बिलासपुर, 3 नवंबर। स्कोडा ऑटो इंडिया ने देशभर में अपने ग्राहक नेटवर्क का विस्तार करते हुए 193 शहरों में 350 से अधिक ग्राहक संपर्क केंद्रों का आंकड़ा पार कर लिया है। कंपनी ने 30 अक्टूबर 2026 को मणिपुर की राजधानी इम्फाल में अपना 350वां ग्राहक संपर्क केंद्र शुरू किया। इसके साथ ही स्कोडा ने मणिपुर में भी अपनी उपस्थिति दर्ज करा ली है। कंपनी का लक्ष्य देश के महानगरों के साथ छोटे और उभरते शहरों में भी ग्राहकों को बिक्री और बिक्री के बाद बेहतर सुविधाएं उपलब्ध कराना है।

कंपनी का नेटवर्क पिछले पांच वर्षों में तेजी से बढ़ा है। वर्ष 2021 में स्कोडा के देशभर में 191 ग्राहक संपर्क केंद्र थे, जो 2025 में बढ़कर 325 और अक्टूबर 2026 तक 350 से अधिक हो गए। इस तरह पांच वर्षों में नेटवर्क में करीब 85 प्रतिशत की वृद्धि हुई है। वर्तमान में कंपनी की मौजूदगी 29 राज्यों और केंद्रशासित प्रदेशों के 193 शहरों में है।

स्कोडा का यह नेटवर्क 79 डीलर साझेदारों के सहयोग से संचालित हो रहा है। इसमें 270 बिक्री संपर्क केंद्र और 203 बिक्री-पश्चात सेवा केंद्र शामिल हैं। जनवरी 2025 से अक्टूबर 2026 के बीच कंपनी ने 38 नए शहरों में 58 शोरूम और 34 नए शहरों में 45 सर्विस वर्कशॉप शुरू की हैं।

11 नए शहरों में पहुंचा ब्रांड

वर्ष 2026 में स्कोडा ने 11 नए शहरों में अपने नेटवर्क का विस्तार किया। इनमें बालासोर, बारामती, बठिंडा, बीकानेर, गुना, इम्फाल, जोरहाट, कैथल, खम्मम, श्रीगंगानगर और वसई शामिल हैं। इम्फाल में नया केंद्र शुरू होने के साथ ही कंपनी ने मणिपुर में प्रवेश किया है। पूर्वोत्तर भारत में समूह के ब्रांड्स के बीच स्कोडा की भौगोलिक पहुंच सबसे व्यापक बताई गई है।

नेटवर्क विस्तार का असर कंपनी की बिक्री पर भी दिखाई दे रहा है। जनवरी से अक्टूबर 2026 के दौरान नए आउटलेट्स ने स्कोडा की कुल बिक्री में 25 प्रतिशत से अधिक का योगदान दिया है। इससे छोटे और नए बाजारों में कंपनी की बढ़ती पहुंच का पता चलता है।

ग्राहक अनुभव के मामले में मिला नंबर-1 स्थान

कंपनी ने नेटवर्क विस्तार के साथ ग्राहकों को बेहतर अनुभव देने पर भी जोर दिया है। बेंगलुरु स्थित उसके डीलर साझेदार को कारपीएचडी सर्वेक्षण में डीलरशिप ग्राहक अनुभव के मामले में पहला स्थान मिला है। इस सर्वेक्षण में 16 शहरों, 18 ऑटोमोबाइल ब्रांड्स और ग्राहकों की 88 हजार समीक्षाओं को शामिल किया गया था।

स्कोडा ग्राहकों को बेहतर वाहन स्वामित्व अनुभव देने के लिए स्कोडा सुपर केयर सुविधा भी उपलब्ध करा रही है। इसके तहत चार साल की मानक वारंटी, सड़क किनारे सहायता और निःशुल्क सर्विस श्रम की सुविधा दी जाती है। वहीं, चुनिंदा स्थानों पर स्कोडा एक्सप्रेस केयर के जरिए कम समय में वाहन सर्विस की सुविधा उपलब्ध कराई जा रही है।

स्कोडा ऑटो इंडिया के ब्रांड निदेशक आशीष गुप्ता ने कहा कि 193 शहरों में 350 से अधिक ग्राहक संपर्क केंद्रों का विस्तार पूरे भारत में ग्राहकों के करीब पहुंचने की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। कंपनी नए बाजारों में भी बिक्री और बिक्री-पश्चात सेवाओं के दौरान ग्राहकों को एक समान और बेहतर अनुभव देने पर ध्यान केंद्रित कर रही है।